La caratteristica più interessante degli smartphone è la possibilità di installarvi altri programmi applicativi, che aggiungono nuove funzionalità.
Questi programmi possono essere sviluppati dal produttore, dallo stesso utilizzatore, o da terze parti.
Oggi esistono smartphone con connessione GSM/GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA e che utilizzano le tecnologie Bluetooth e Wi-Fi per le comunicazioni con altri dispositivi.
Smartphone integra le funzionalità di un'agenda elettronica (PDA) in un ricevitore con funzioni vocali e di testo di dimensioni paragonabili a quelle degli attuali telefoni cellulari. Smartphone può essere utilizzato con una sola mano grazie alla pratica tastiera numerica che consente di accedere sia alle funzioni vocali che di dati. è ottimizzato per le comunicazioni vocali e di testo, consente di accedere in modalità wireless alle informazioni di Outlook e di muoversi in tutta sicurezza tra informazioni e servizi Internet e aziendali. Con Smartphone potete scegliere se comunicare tramite voce o testo, in modo da accedere in qualunque istante alle informazioni e ai servizi di cui avete bisogno per essere sempre connessi anche in movimento.